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【專業寶庫】110年居家服務人力繼續教育訓練 — 居家服務品質改善策略

課程主題:居家服務品質改善策略

授課講師:林玉琴 老師

課程內容大綱:
居家服務督導員與機構業務負責人,皆屬於管理階層之人員,課程的規劃與走向會較傾向管理層面,希望能給予居家照顧機構面對未來長照市場經營規劃之能力與的提升長照服務之效能。

本課程目希望學員在課程中對於「居家服務品質改善策略」2大方向:
1. 居家服務品質與成效評估設計及演練操作(包含:設計居家服務成效評估架構、成效評估演練,包括發展並檢視目標、發展評估與品質監測計畫、資料蒐集策略、區隔服務過程各項成效與品質、定義成本效益與計算、撰寫報告並提出改善計畫等)
2. 運用成效評估改善居家服務品質(包含:運用成效評估改善居家服務照顧內容、運用成效評估改善居家服務督導與管理組織、居家服務未來展望規劃研討論壇)