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【心情小站】找回工作價值與鬥志,童秀莉快樂擁抱居服員職涯

四年前,剛離職的童秀莉已快35歲,中年失業壓力不小,不知道自己還可以做什麼。茫然的時刻,獲知朋友在上居家服務課程,她覺得很有興趣,便也報名參加。童秀莉新打開的這一扇窗,帶給她美好的職場第二春。

 

童秀莉之前一直從事餐飲服務業,在原單位工作了快17年,並升到店長,但後期漸漸與經營者理念不符,最後毅然決然離職。看到居家服務課程,會產生投入的意願,可能潛意識跟當時母親的離世有些關係。「我一直覺得對母親過世前的照顧不夠盡心盡力,很遺憾。」此外,長照領域將來需求大,未來比較不容易失業。

 

能夠幫助長者是一件好事

 

課程結束,一開始進入服務就遇到令人排拒的大小便問題。她服務的長者因為行動不便,常常自己在床上換尿布,但總換得亂七八糟,不僅外褲沾得都是,指甲也經常嵌入糞便;她幫忙洗褲子時,水都是黃色的。有一次洗時不小心噴到臉,讓她內心崩潰吶喊:「為什麼我要做這種工作?」頓時覺得委屈極了。

 

但事後她轉念一想,能夠幫助阿嬤是一件好事,不僅有意義,也是為自己積德。轉念之後,她便樂意投入更多心力在案主身上,每一次都仔細地幫阿嬤清理一根根指甲縫,不再排拒衛生問題。

 

後來也遇到不少類似案例,漸漸地,讓案主們從不堪的狀態,回復成清爽乾淨的模樣,成為這份工作最大的成就感來源。童秀莉甚至還跟主管要求,沒有家人的、獨居的、需要餵食洗澡的,都可以派給她。「太輕鬆的不要給我,我喜歡挑戰難度大的。」她笑說口氣聽起來很大,但其實她只是想表達希望幫助到更需要幫助的長輩。「我覺得自己是有實力的啊!」童秀莉笑答。

 

與長者相處也越來越得心應手,「老人家把我當作家人,每次都要請我吃東西或喝飲料;天氣太熱還會特地開冷氣給我吹。」童秀莉說,長者們就像小孩子,其實很好相處,只要順著他們就行。當然,長輩們也愛跟她抱怨家人,每個家庭都會發生,老人家也會唸她哪裡做得不好,童秀莉從不跟他們計較。相處久了,知道他們不是惡意的,有時只是因為子女對他們不夠關心,或是需要說話的對象。

 

穩定又寬廣的職涯藍圖

 

在主管眼中,童秀莉一直很優秀,因而推薦她報名「臺北市優良居家照顧服務員獎」,果然也獲獎了。對此,童秀莉驚喜地說:「我真的有嚇到,才做沒多久就被肯定,是一件很開心滿足的事,很感謝他們。」

 

之前工作17年從沒有被如此肯定,職場給她的觀念就是,做再多都是應該的,所以從來沒想到會獲獎。對童秀莉來說不僅吃驚,背後還有很大的意義,代表主管認為她是認真負責的,她的服務是被社會肯定的,帶給她很大的鼓舞。

 

童秀莉覺得自加入居服員行列後,機會變多、運氣也變好,比如得獎,比如穩定滿意的報酬,該有的福利都有,還有教育積分以及許多免費課程;因為工作時間彈性還可以跟家人一起出國,感覺許多事都順心順利。喜歡手工藝的她,開始自己做肥皂、香氛等。「可能『做好事』的工作,讓心情也變得開心,整個人就順了起來吧!」童秀莉下了這樣的結論。

 

這份工作也讓童秀莉對未來有了明確的目標,她報考了社工系,目前是海洋科技大學社工系的學生,以便日後若體力上無法再勝任居服員工作時,可以轉任社工人員或行政工作。

 

從接觸年輕人的餐飲業到接觸長者的居服員,轉變可說不小;現在,童秀莉很享受她的新職涯,並朝著目標一步步前進,對未來充滿積極的鬥志與期待。